峰火支持

售后服务政策

广州市峰火电子科技有限公司

产品应用保证文件

 质保期限: 36 个月

           自向最终用户签发登记证书之日起36个月内,广州市峰火电子科技有限公司及授权代理商为最终用户提供下述质保:

认证定义

           广州市峰火电子科技有限公司认证的产品定义为

           1、 所有监控音频产品必须由授权的广州市峰火电子科技有限公司授权代理商或者授权工程商安装。

           2、 在安装中使用的安装设备、检测仪器,都根据规定进行校准和测试。

           3、 本公司监控音频产品必须按照安装时的峰火公司监控音频用户手册的规定进行维护。

广州市峰火电子科技有限公司对系统性能承诺

1、 应用保证

           如果系统不符合产品说明,经过用户申请,我们将查证和修理产品系统,或提供替换产品,以确保其有效地按照说明使用。

2、专业安装

           由授权的广州市峰火电子科技有限公司代理商或者工程商安装,由经过培训的工程师或者本厂人员现场指导,符合相应技术要求。

质保保证范围

           1、 广州市峰火电子科技有限公司根据协议提供需要修理或替换系统中的产品。

           2、 本质保仅限于安装系统的原始最终用户,其权利不可以转让。

           3、 本质保仅提供产品及系统应用质量保证,不包括特定目的的保证。

不包括的质保范围

           本质保不包括因广州市峰火电子科技有限公司或制造商合作伙伴、授权工程商控制能力以外的行为或事件导致的系统或部件故障现象。

           本质保不包括更换系统、非授权工程商或不正确的修理、滥用、事故、火灾、水灾损失和其它不可抗拒事件造成的损失。

                                                                                                                                                                                         广州市峰火电子科技有限公司

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