今年以来，工商银行利用柜面远程图像声音监控，在对柜面业务操作风险点进行实时和非实时监控时，突出重点，对关键环节、风险关口、要害部位进行事中控制、事后监督和纠正的动态风险控制，实现从源头上防范和扼制案件的发生，夯实了运行管理基础，提高了运行管理质量。

　　一是突出柜员营业终了签退情况监控。根据《业务运营风险监控系统》提示的信息，通过调阅网点图像声音资料，重点检查落实营业终了柜员未签退的原因，未签退柜员是否办理过业务，分析是否存在盗用未签退柜员办理业务的现象。

　　二是突出营业经理授权履职情况监控。根据大机返传数据和监督员审核凭证提供的信息，对那些大额的、特殊的业务，通过调阅网点图像声音资料查看营业经理是否对授权业务进行 了认真复审，大额现金是否有卡大把。

　　三是突出特殊时间段的跟踪监控(音视频同步)。一般来说，在二人交接时和清闲时，出问题的概率较大。因此，将中午三人坐岗时间段、双休日休息时间段、节假日放长假的时间段，作为重点监控时间和时段，集中查看。

　　四是重点对款箱交接签收情况进行监控。该行要求对被监控网点早、晚款箱交接、双方签收、调款员身份验证等制度进行监控，根据被监控网点营业时间和款项运送到达时间和实时图像监控内容，结合业务制度规定进行分析判断。

　　五是重点对现金柜员工作情况进行监控。要求监控人员在正常营业时间内，选择一个监控现金柜员的探头，随机选择时间段连续进行至少10分以上的连续监控，重点查看现金柜员中途离岗是否签退、大额现金存取业务中营业经理授权工作情况，拾音器也会同步录音，这样既有声音又有图像，耳目一新，像看电视节目一样。

　　六是对日终现金复点及双人加锁情况重点监控。对当日确定需要监控的营业网点，重点监控网点日终是否执行营业经理现金卡把复点及双人加锁制度。

　　七是对营业终了空白重要凭证清点和双人复点情况重点监控。对当日确定需要监控的营业网点，重点查看营业终了柜员是否逐张清点核对空白重要凭证，营业经理是否清点核对次日不上班柜员空白重要凭证。

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